Políticas y Condiciones de Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Plazo: 15 días calendario desde la fecha de entrega del producto o servicio.

Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin uso ni daño, e incluir todos los accesorios y embalajes originales.

Motivos válidos: Producto defectuoso o dañado, producto incorrecto o que no coincide con la descripción, o cambio de opinión (aplica únicamente para productos que no estén en descuento).

Procedimiento

Solicitud: Contáctanos por correo electrónico a labellezoteca@gmail.com o vía WhatsApp al 304 681 5090.

Información requerida: Número de orden o factura, motivo del cambio o devolución y descripción del producto o servicio.

Aprobación: Nuestro equipo revisará tu caso y notificará la aprobación.

Devolución: En caso de aprobación, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Reembolso o cambio: Una vez recibido el producto en buen estado, procederemos con el reembolso o cambio correspondiente.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni de productos en oferta.
En servicios estéticos no aplican garantías si no se siguen las recomendaciones de cuidado posteriores al procedimiento.

Garantías

Garantía de calidad: Todos nuestros productos y servicios cumplen con los más altos estándares de calidad.
Garantía de satisfacción: Si no estás conforme con tu compra, contáctanos y buscaremos la mejor solución para ti.